DESEMPEÑO Y PLANEACIÓN DE CAPACIDAD

Monitoreo Integral "end-to-end"

La detección temprana de problemas de desempeño de las aplicaciones o posibles caídas del sistema, así como el poder garantizar tiempos de respuesta y tasas de servicio óptimos son tareas que requieren de herramientas especializadas.
De igual manera la detección y corrección de problemas de desempeño en ambientes tan complejos como los actuales donde están involucrados redes, servidores web, servidores de aplicaciones, bases de datos y sistemas transaccionales no sería posible si no se contara con las herramientas apropiadas.

Adicionalmente el uso de las herramientas apropiadas permite las necesidades de corto y mediano plazo en lo que a equipo se refiere. (“Capacity Planning”) es una herramienta que centraliza la administración del desempeño de todas las aplicaciones de la institución.

Mediante Sightline se pueden prevenir eventuales caídas de los sistemas, mediante la detección temprana de eventos que tienden a degradar los tiempos de respuesta esperados, tales como encolamientos en disco, consumos elevados de procesador u otros.

SightLine provee los medios necesarios para activar alertas cada vez que un evento no deseado se presente, ya sea mediante mensajes audibles o mensajes de correo electrónico.
Con esta herramienta los administradores de sistemas pueden detectar disminuciones potenciales de procesador o memoria, baja en la capacidad libre en disco, altos tiempos de respuesta, así como otros problemas en aquellas aplicaciones o sistemas críticos para la institución, permitiendo tomar acciones preventivas tendientes a minimizar el impacto de los posibles problemas sobre las niveles de servicio propuestos y esperados.

Sightline posee múltiples facilidades que ayudan al administrador del sistema en la determinación de las causas de los problemas presentados. Mediante la opción de AutoCorrelación se puede determinar en forma rápida y oportuna la relación existente entre las múltiples métricas del sistema, brindado una visión de tipo causa-efecto entre las variables del sistema.

La opción de AutoInvestigación permite localizar áreas problemáticas, eliminado la necesidad de búsquedas exhaustivas sobre las métricas de los sistemas.

SightLine almacena el comportamiento histórico de los sistemas, permitiendo utilizar este conocimiento histórico para planificar las necesidades de recursos a mediano y largo plazo de las aplicaciones, pudiendo así prevenir el deterioro de los niveles de servicio conforme los volúmenes transaccionales aumentan.

En términos más concretos, se puede decir que permite descomponer y monitorear todos y cada uno de los elementos involucrados en el procesamiento de las transacciones, permitiendo identificar en tiempo real los puntos críticos que pueden conducir a degradaciones o caídas no
deseadas en los niveles de servicios esperados. Además, toda la información recolectada es preservada para análisis, tanto por parte de la herramienta que brinda recomendaciones, correlaciones y sugerencias, así como análisis histórico por parte del administrador del sistema.

SightLine asegura el Nivel de Servicio End-to-End.

Monitoreando el servicio al Usuario Final

» Determinando cuál es el tiempo de respuesta de las aplicaciones y transacciones.
» Determinando cuál es el impacto de la degradación del servicio.
» Permitiendo hacer ajustes de manera pro-activa antes de que el servicio se afecte.

Identificando la causa de la degradación del servicio.

» El servidor, la base de datos, la aplicación o la red.
» El área que está causando la degradación.

Aislando la causa/raíz del problema.

» ¿Qué procesos están afectando el servicio?
» ¿Están directamente relacionados con la aplicación crítica?
» ¿Cuanto recurso está siendo afectado?